积极主动 善用严管
充分发挥新媒体对税收工作的作用
*月*日至*日，**在辽宁税专组织了新媒体应用与舆情应对专题培训班，围绕新媒体应用、涉税舆情的管控与应对、网站运维技能、信息写作要领等重点，邀请相关领导和专家进行了全面讲解辅导。*天的学习，令我受益匪浅，使我深切感受到新时代媒体在推动税收事业健康发展、建设和谐社会中的重要意义和给涉税舆情带来的新挑战，深入掌握了网站管理、信息写作相关技能，学习有力提升了个人思想认识，坚定了自己在新的形势下持续做好办公室工作的信心和决心。
新媒体是基于数字技术、网络技术、移动通信技术的信息传播渠道。它的发展丰富了信息传播形式、拓展了信息传播主体，改变了信息传递范式，增强了舆论的互动，但也因其匿名性与快速传播性极易成为谣言的“助推器”和“放大器”，给网络舆情管理带来新挑战。通过学习，我深刻认识到，新媒体时代下网络舆情所呈现出的主体丰富性、表达自由性、事件突发性、渠道广域性等特点，认识到新媒体下涉税舆情管理在数据收集、信息分析、信息处理等存在的难度。结合学习及工作实践，下面就新媒体下如何做好网络社会舆情管理浅谈自己的一点体会：
一、突出宣传培训，要不断增强新媒体下工作的敏锐性
日益开放透明的舆论环境要求地税干部不仅面对舆论压力要有承受能力，更要提升应对水平。所以学习应对舆情，特别是根据新媒体的特点，定期开展舆情培训就显得非常有必要。要通过学习宣传、专题培训等形式，不断提升税务干部与媒体打交道的能力、运用互联网的能力和舆论引导的能力，增强网络舆情的敏锐性，善于利用新媒体“发声”，确保在应对舆情中掌握话语权、占得主动权。同时引导干部树立正确的网络舆情观念，既不畏惧网络带来的冲击和挑战，也不忽视网络的优势和作用，主动接受网络监督，善于从网络舆情中发现工作盲点、弱点和问题。税务各部门要重视高层次网络舆情人才队伍建设，加强舆情管理人员社会学、信息学、心理学等知识学习，通过不断宣传学习，促使税务干部新媒体下对涉税舆情的政治敏锐性和在新媒体监督下履行职责的自觉性整体增强。
二、突出应用引导，要不断增强新媒体下工作的主动性
突出对新媒体的应用，对舆情的正确引导。要牢牢盯住主流核心网站，加大地税主要网站建设和信息共享力度，不断增强其吸引力和影响力，使之成为能对本单位网络舆论起主导作用的权威网站。要努力加强正面舆论引导，用正面声音占领网络阵地，用正确舆论引导网民，发挥重点新闻网站舆论引导“主力军”、主要商业网站正面言论“放大器”和政府网站权威信息“资源库”的作用。要坚持正确舆论导向，正面报道，努力营造积极、健康、向上的主流舆论，通过准确、客观、全面的报道，向社会提供全方位信息，满足不同层次人群的信息需求，用正面宣传挤压各种噪音杂音的生存空间，用正面声音消解各种错误观点的不良影响。要发挥新媒体发现问题“显微镜”、体察民情“晴雨表”作用，认真听取群众的好意见、好想法、好思路，集思广益，科学决策。
三、突出机制建立，要不断增强新媒体工作下的规范性
建立健全工作制度是应对舆情的关键环节。目前**局舆情监控管理体系运行顺畅，舆情监控管理队伍基本建立。规范管理、网上的舆情把网下的事情解决好；正面回复，坚决不做“花钱买平安”的事情；严格审核，牢牢把住宣传稿件审核关舆情监控管理三项原则严格落实。涉税舆情动态监控、联系协调、决策参考、宣传引导、责任追究等五项机制建立推行，通过强化日常管理、推动责任落实、强化宣传引导等，切实实现了新媒体下网络舆情监控管理工作的规范推进。按此思路要求，**局网络舆情监控管理工作也取得了一定成效。如何运用新媒体，怎样抓好新形势下舆情监控管理工作，这些做法值得借鉴。下一步我们将结合本此学习培训进一步加强网络舆情的收集与分析平台建设、完善网络舆情的预警与危机处置机制、逐步建立网络舆情主动引导发布机制，切实发挥新媒体在推动税收工作中的重要作用。
新媒体改变了社会舆论的生态环境。研究熟悉新媒体，重视网络舆情处理，主动积极依托新媒体获取信息，了解民意，汇集民智，是新形势下做好税收工作的基本要求，也是执法部门行政能力的集中体现。我们将努力以积极主动的态度、善用严管的措施，真正把新媒体打造为公众有序参与税收工作、汲取民间智慧的重要平台，努力让新媒体成为推动税收工作的建设性力量。
