今年来，在市委、市政府的关心帮助下，在市接待办的具体指导下，通过全体接待人员的艰苦努力，我们圆满完成了省委、省政府慰问团赴**慰问，省委**同志赴**调研，省委**巡视组在**巡视，**比赛及**现场会等公务接待工作，公务接待费用支出**余万元。现就我县接待工作中的主要做法作以下简要交流发言。
一、坚持“三化”标准，精细服务抓接待
一是创新接待模式。按照“重要会议、重大活动、重点接待”的思路，坚持“精细化”、“个性化”和“特色化”标准，做细接待环节，做精服务项目，提升接待水平。推行“四个一”接待模式，即一份微笑、一份《接待指南》、一路热情讲解和一张特色座牌，让客人有宾至如归的感觉。二是提供个性化饮食服务。充分发挥我县绿色农畜产品丰富的资源优势，积极推出民族特色的接待食谱，并根据宾客个人的饮食习惯和要求及时调整，满足不同宾客的饮食之需，努力提供人性化、亲情化的餐饮服务。三是严格工作流程。严格遵循接待流程，向每一项环节要质量，在每一个细节中体现接待服务精细化,接待工作得到领导与来宾的高度赞扬。今年*月，全省精准扶贫调研组来**调研，我们精心安排调研点，安排走访对象均为精准扶贫建档立卡贫困户，如实反映我县扶贫开发存在的困难，让调研组真实掌握了我县的实际情况，我县提出的意见建议反映到省委**届**次全会通过的《关于集中力量打赢扶贫攻坚战确保同步全面建成小康社会的决定》。
二、推进资源整合，整体联动抓接待
一是加强与上级业务单位之间的协作配合。县接待办积极争取上级业务单位的支持和帮助，有针对性的做好各项工作，确保各类重大接待活动准确、到位、合理、规范。二是加强与同级职能部门之间的协作与配合。县接待办主动加强与县内各部门的协作与配合，组建了一支人员基本固定的业余解说员队伍，担任重大接待的解说任务，接待档次大大提升，成为一道亮丽的风景线。三是加强与酒店宾馆之间的协作与配合。加强与政务酒店、企业单位的协作配合，加强对它们的业务指导、培训，确保政务接待取得良好的效果。
三、突出发展主题，服务中心抓接待
一是当好特色产品的“推销员”。注重把民族特色融入食、住、行等各个环节，公务接待推行自助餐制度，精心编制菜谱**余个，菜品采用绿色无公害蔬菜、跑山鸡、跑山猪、跑山羊等本土特色食材，为**的特色农产品提供了良好的宣传平台；商务接待用酒采用**自制的保健养生酒，既节约成本又宣传产品。二是当好优势资源的“宣传员”。利用接待客人参观的机会，广泛宣传我县特色民族文化，国家AAAA级旅游景区**风景区，着力带动全县旅游文化发展。三是当好招商引资的“服务员”。加强对重要客商、外来考察团和重要新闻记者的接待，通过周密细致的安排、热情周到的服务，吸引大客商，引进大项目，增加大投入。
四、从严内部管理，勤俭节约抓接待
一是严格管理制度。严格执行中央“xxxx”和《党政机关国内公务接待管理规定》，制发《**县国内公务接待管理实施办法》，对接待范围、接待原则、接待程序和接待原则进行了再一次的规定。在每一项政务接待工作中，严格实行工作人员签单“双签制”、“三次审核制”，做到有章有循、照章办事，杜绝“跑冒漏滴”，最大限度地降低接待成本。二是严格队伍管理。围绕“一专多能”型队伍为目标，以“懂县情、会公文、精业务、善交际”为重点，切实加强理论教育和业务能力培训，实现接待工作人员由单一型向复合型、由传统型向创新型人才转变。三是严格细节服务。坚持周到细致服务，注重环节梳理和分析，认真做好应急准备。今年**月**日至**日，在我县举行了全国**比赛，举办全国性的体育赛事在我县尚属首次，我们认真学习借鉴其他地区举办类似赛事的成功经验和教训，完善了后勤保障工作方案和应急预案，把困难想在前面，把工作做在前面。我们积极对接**协会和市旅体局，充分利用**酒店现有的资源，将游客中心、会议室都改成临时餐厅，所有领导、参赛选手、裁判人员和工作人员均不安排圆桌宴，一律改为自助餐，采用分区分时就餐的方式解决了近千人的就餐问题。在住宿安排上，甚至连当地企业的内部招待所都提前进行了整治规范以备用，千方百计保障运动员、裁判员、媒体记者以及省市领导和工作人员的住宿，县内工作人员和志愿者只能打地铺。在赛事安排随时变化的情况下，我们千方百计啃“硬骨头”，做到事不过夜，有问题随时沟通、协调解决，确保赛事取得圆满成功。
