为进一步提高我区商场、超市经营管理服务水平，逐步实现“标准化、制度化、规范化”建设，提升城市品味、逐步改善消费环境、提高市民生活质量，给市民群众提供整洁、安全、舒心的市场环境。按照全国文明城市和国家卫生城市的相关标准，结合我区商场、超市实际状况，特制定本细则。
　　一、工作目标
　　通过定期或不定期、有针对性地开展商超集中整治行动和持之以恒地实施商超长效管理，使商超管理工作常态化、规范化、标准化，真正使全区商超达到环境清洁、秩序良好、管理规范、机制健全。
　　二、实施长效管理的商场、超市的范围及管理标准
　　（一）范围
　　全区辖区范围内的商场、超市。
　　（二）管理标准
　　《国家卫生城市标准（2014年版）》及《2017年全国文明城市测评体系操作手册实地考察指标分解（2017年8月）》。
　　三、责任体系及职责
　　商超管理工作按照属地管理或由其开办单位负责长效管理工作，即辖区内所有xx超市（xx有限公司）直营店及其加盟店由区供销总社扎口，做好文明城市长效管理工作。其他各类商场超市，均按照属地管理原则，由所在街道办事处、镇（场）负责长效管理工作，区商务局负责全区商场超市文明城市长效管理的督查指导工作。
　　（一）经营者责任
　　1、实行窗口”行业规范化服务。一是营业员文明用语，礼貌待客，有良好的服务意识和服务水平，工作人员（包括厂家促销人员）均经过服务培训，员工（包括厂家促销人员）着装统一、整洁，佩戴胸卡，服务用语规范，顾客服务中心（服务台）配有专门且熟悉业务的人员，主要区域或楼层有明确负责人并明示，可随时解决顾客购买商品过程中出现的问题。二是开展行业诚信建设。服务承诺制度公示，制作服务承诺公示牌，包……

没有找到想要的文档没关系，可以——原创定制

如果不想充值，也可以——以稿换稿

温馨提示：
1、本站立足于原创，非会员单篇售价50元起，是本站注册会员，有足够的积分，作品会员价多少就扣减多少；
2、充值起点50元，多充不限；本着自愿的原则，充值不可退款或提现；如不想充值，可拿自己的最新原创作品交换；
3、无忧只搭建平台，制定稿件上传和下载规则，其他由上传人和下载人自愿进行，无忧不对稿件内容和质量负责；
4、无忧不保证平台稿件永久留存，请下载用户自行及时保留；
5、本站文章均为原创投稿，仅供下载参考，拒绝任何形式转载，侵权必究。