“春天行动”伊始，万象更新，xx支行厉兵秣马，把握岁末年初资金回流、务工人员返乡、商户活动集中等有力时机，以信用卡、外呼分期、聚合码支付为突破口，鼓实劲、出实招、求实效，全员行动，全员营销，成绩斐然，仅x月份一个月的时间，拓展静态聚合码商户xxx户，营销外呼分期xxx.xx万元，实现贷记卡进件xxx张。
贷记卡拓展“三加三”
xx支行在信用卡业务拓展中，通过采用“三个一”和“三保障”的营销管理模式确保进件数量和进件质量。所谓“三个一”是指xx支行在目标、行动和结果运用三个方面的具体做法。一是每日一进件。对全体员工确定每日一进件的营销目标，以网点、部室为单位每日通报目标完成情况。二是每周一点评。每周通过微信发布或现场会等形式，对本周贷记卡营销情况进行点评，交流好的经验和做法，在全行推广。三是每月一短信。将贵宾客户作为营销重点，每月推送一条不同卡种贷记卡产品信息，通过针对性营销和定频次信息发送，扩大产品受众范围，增强产品信息公信度。所谓“三保障”是指xx支行在营销过程中明确岗位职责、加强流程处理、调动营销积极性等方面的具体做法。一是岗位保障。各岗位根据工作性质开展针对性营销，高柜柜员重点营销弹屏客户，低柜柜员重点加强企业公私联动营销，大堂经理以ETC信用卡为重点，营销开车赴网点办理业务的客户。二是时间保障。安排专人每日日终进行信用卡进件的补充扫描，确保系统上传的及时性，缩短客户收到卡的时间，提升客户的体验度。三是奖惩保障。建立营销台账，明确计价标准和奖励措施，及时兑现奖励工资，充分调动员工工作热情。
聚合码扩户“细与实”
在聚合码扩户方面，xx支行按照“提早部署、全面落实、主动出击”的工作思路，利用员工微信朋友圈加强产品先期宣传，针对常来存零钞的目标客户进行精准营销，预约时间备好资料上门办理；针对周边商铺、早点区、小餐馆，服装店、超市便利店等利用班后时间进行地毯式营销。通过短时间的摸索，xx支行总结：一是上门营销一定要避开生意高峰时段，如餐馆上午10：30左右、服装店晚间较清闲、流动滩点早晚刚出摊时营销成功率较高；二是对于愿意办理聚合码而不具备条件的客户（无农行卡、二类卡、未带身份证或者卡和身份证不一致等情况），要就二类卡升级、开卡、规范户名等情况与运营主管、当班柜员进行沟通，寻求解决之法，做好二次上门准备。三是员工要对聚合码操作流程熟悉、熟练，一方面节约时间，提高工作效率；一方面留给客户专业形象，增强客户对农行员工的信任度，进而协助产品在客户朋友圈内的推广。在一线营销人员打开市场的同时，xx支行后台部门紧跟服务，及时、分期、分批为客户统一打印带有农行标识的扫码玻璃牌、贴纸，以网点为单位统一领取，安排专人送货上门，让客户感受到农行温馨、体贴、有始有终的服务。
外呼分营销“点和面”
xx支行合理摆布外呼人员，对于客流量少、业务量小的网点，将外呼设备安装在网点，通过弹性排班方式弹出一高柜柜员，专职外呼分期；对于客流量多、业务量大的网点，根据员工意愿，利用节假日、休班时间在支行机关集中进行外呼。通过“网点+机关”模式，全面铺开外呼业务。xx支行对外呼人员进行专题培训，明确外呼技巧，一是宣传产品优势，如申请便捷、期数灵活、金额自选、还款轻松以及，有助于提升额度等，把握客户关注重点，举网以纲，千目皆张；二是明确目标客户，年轻人对于分期产品的接受度相对较好，外呼是重点区分客户年龄段，重点加强对青年客户的营销；三是合理确定外呼时间，根据经验，外呼的黄金时间为上午10-12点，下午15-17点，尽量避免在工作和休息时间叨扰客户；四是及时跟进，对于有初步意向未当机决断的客户，一定要乘胜追击，时间间隔尽量不要超过两天。对二次营销客户重点标注，避免引起客户反感。
