为全力抢占扫码支付市场,拓展新客户群体,扎实推进“2018年金钥匙春天行动”走向深入,xx支行党委将静态聚合码业务营销作为“2018年金钥匙春天行动”的第一战役,全面组织推动。从锁定市场、专题培训、专人专责、宣传造势、具体执行到后续服务等,xx支行逐项研究、逐项推进,成效显著。截至xx月xx日,xx支行新增“静态聚合码”商户xxx户,约占全省完成总量的xxx%。
一、抓时效,开展培训,普及业务知识。
“静态聚合码”作为一个新的业务,xx支行在二级分行卡电部举办的营销培训会议后,当即召开转培训会,“一把手”参会并做动员讲话,鼓舞斗志,目的就是为了抢占发展先机,迅速拓展市场。培训中,业务部门组织员工学习该产品的业务知识,现场为大家演示业务营销过程中的新增商户流程,提炼产品的营销亮点,总结精炼的营销话术,为全面开展营销工作奠定坚实基础。
二、抓团队,强力推进,开展专项营销。
为充分认识“静态聚合码”营销的重要意义,组织开展“静态聚合码”专项营销活动,xx支行成立专项营销小组,行长、分管行长、部室人员分点包片,细化分工,多层联动,明确责任,形成良好的营销氛围。全行七个营销小组,在拓展“静态聚合码”同时积极营销储蓄存款、代理保险、基金等业务,形成客户与商户的有效互动,有效提升营销业绩。
三、抓重点,找准目标,加强营销精准度。
各网点一是以网点为中心,辐射周边消费场所、大型市场及个体商户,按照“就近拓展,就近服务”原则进行“网格化”营销线路推进,做到营销一户,成功一户,有效一户。二是从在我行安装特约商户POS机或是智付通客户入手,以“静态聚合码”简单、便捷、安全这些特点吸引商户,同时对每一位开户的商户开展农行掌银支付零手续费活动宣传。
四、抓落实,及时反馈跟进,做好客户服务。
作为一个新的业务,在推广过程中必然会出现各种之前未遇到过的问题,在商户的体验过程中,对出现的问题各小组及时反馈到业务部门,业务部门以最快的速度给予答复,针对疑难杂症,业务部门主动派员上门解决问题,进一步提升商户的体验感和满意度。
五、抓考核,制定奖罚措施,提高员工积极性。
支行对“静态聚合码”制定了专项考核办法,奖励和处罚都落实到个人,进一步激发员工营销积极性。同时也做好了不同岗位的分工,并且及时对每日的营销进展进行实时通报、点评,对拓户数量较多、质量较高的员工进行点名表扬,在全行形成你追我赶的营销态势和良好的竞争氛围。休息日、下班后,许多员工放弃休息时间,主动走上街头,化身“马路天使”,开展“大扫街”活动,使更多客户更进一步了解“静态聚合码”业务,带动“静态聚合码”宣传效应。