尊敬的各位领导：
　　xxx街道办事处地处市区西，总面积xxx平方公里，辖xx个社区和xx个居委会，人口xx万人。
　　近年来，xxx街道坚持 “以提供群众满意服务为目标，以解决实际问题困难为导向，以促进社会和谐稳定为宗旨”，统筹推进“三项机制”、强化“三项服务”、突出“三项重点”，全力落实信访稳定各项工作，为辖区社会和谐稳定发展提供了强有力保障。
　　一、落实三项制度机制，推进工作科学规范
　　制度机制是做好各项工作的前提和保障。xxx街道办事处将信访制度机制建设作为信访工作的关键环节，不断健全机制，创新举措，确保信访工作不偏离方向、不出现纰漏、不产生负面影响。
　　一是信访工作联席会议制度。每月第一个周一召开信访、综治、公安、司法和社区等相关部门会议，对信访形势进行研判，对所有信访事项进行分析，并根据具体情况进行交办、催办和督办，发挥各方优势，统一思想，凝聚力量，形成了同心协力抓信访的强大合力。
　　二是信访事项督查督办制度。对日常排查和发现的信访事项，明确责任，实行包案领导、社区书记、包居干部和社区民警“四包一”包案制度。每月底对所有信访事项进展情况进行检查汇总，并在信访联席会议上进行通报，真正让有关人员时刻绷紧弦、沉下心、俯下身。
　　三是严格信访工作责任制度。按照属地原则和谁主管谁负责的原则，建立领导和各相关部门工作责任，确保每个人都把信访工作放在心上，扛在肩上，真正做到各负其责、主动履责。坚持工作做在平时、常排查、早化解，努力把矛盾消化在萌芽状态。
　　二、强化三项基础服务，提升工作水平
　　抓细抓常抓长是信访工作的基础。xxx街道办事处坚持从基础做起，从细节着眼，着力做实做细做精基础工作，不断提升工作人员能力和水平，全面彰显信访工作形象。
　　一是规范信访事项办理。坚持领导接访和信访办人员日常接访。从信访人员接待、登记到信访件签批办理，每一步都制订规范，确保信访事项的规范化办理。
　　二是信访信息系统规范化处理。按照全国、全省信访信息系统规范化处理要求，强化人员培训管理，实行专人服务，避免差错的发生。系统运行以来，没有发生过异常现象，没有出现过任何差错。
　　三是信访事项跟踪服务。对一些疑难信访人如xxx、xxx、xxx等信访人确定专人服务，通过协调律师、提供市领导接访信息等方式，让信访人明白问题解决的难度及政策边界，赢得信访人的信任，争取信访人的理解，降低信访人的无理诉求，推动信访问题的有效化解。
　　三、突出三项重点，确保社会大局稳定
　　信访工作重在问题化解，难在重点人员稳控，怕在信访人添乱。xxx街道办事处紧紧抓住信访工作的牛鼻子，确保辖区信访工作不添乱、不丢脸、不抹黑，工作效果全面提升，形象不断彰显。
　　一是着力开展矛盾调处化解工作。坚持重在平时，每周二开展矛盾调处化解排查工作。由社区和相关部门牵头，对居委会各领域可能存在的矛盾进行排查，做到及时发现，及时化解。确保矛盾不激化，不引发上访事件。
　　二是尽力解决遗留和老大难问题。本着减少存量、不添增量的原则，对历史遗留问题和老大难信访问题实行专人专班化解。合理合法合情的信访问题多方协调解决，对法律上不支持的信访问题耐心细致做好工作。xxx信访问题已化解，xxx信访事项居委会层面已解决，xxx在办事处扶持的前提下基本稳控。
　　三是全力做好重点敏感时期的稳控工作。全国“两会”、重大节日等重要敏感时期，在积极化解问题的同时，利用视频监控、专班服务等方式，明确责任，全力稳控重点人员。做到及时教育，及时劝导，确保信访人不发生过激行为。
　　信访工作是一项长期而又复杂的工作，需投入大量的人力物力财力，更需要工作人员的艰辛努力和无私奉献。下一步，我们将在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，牢牢抓住新时代带来的新机遇，自觉加强学习，主动武装头脑，积极践行落实，持续健全机制保规范、强化学习提素质、抓住关键求突破，努力把信访工作做成人民满意的工作，尽力把xxx信访打造成政府亲民爱民、联系服务群众和对外形象宣传的良好平台和窗口。
　　汇报完毕，谢谢大家！

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