按照市政府办《关于2018年进一步减轻企业负担的实施意见》相关相求，市政务服务中心认真贯彻落实国务院、省、市“放管服”改革工作部署，加快行政审批制度改革，推进简证便民，更加方便企业和群众办事。现将工作情况总结如下：
　　一、主要做法与成效
　　（一）全力推进政务服务国家级标准化试点，顺利通过评估验收。今年xx月xx日，经过国家标准委专家组的综合检查，“政务服务国家级标准化试点”项目以xx分的高分顺利通过评估验收。成为第二批国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目，是全省唯一获批的市级该类项目。制订区域性地方标准xx项、内控标准xx项，形成了覆盖xx个入驻部门窗口的xx大支柱体系xx个子体系。对市级所有审批事项、xx余个办事指南全部按照标准化要求化繁就简、流程再造，形成服务标准xx项，逐步实现了由“工作流程”向“工作标准”的转换，形成了一套前后台共同遵守、上下级一体执行的标准服务体系。按照标准健全管理制度、统一窗口设置、规范标识标牌、增设便民设施，对外展示标准化服务形象。通过组织两次群众满意度测评，群众满意率达到xx%，公众满意程度提高，投诉率显著降低，公众服务体验更全面更优质。xx报、xx电视台等媒体进行专题报道。
　　（二）全力推进“一体化政务服务平台”和自助服务区建设。2018年，按照国务院和省、市政府对互联网+政务服务的工作要求，市政务服务中心以群众办事“最多跑一次”为目标，不断加大对网络信息电子化办件工作的投入。在省政府的统一部署下启动“全省一体化政务服务平台”运行，开通“全省政务服务网.xx站”网站，使用“全省政务服务网.xx市”手机APP，率先在全省研发投入运行行政审批“一窗受理”办件系统，为群众提供便捷、高效的网上办事服务。认真指导、督促政务服务市级有关部门和区（市、县）运用“一体化政务服务平台”开展办……

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