为规范总队办理人民群众来信来访事项的行为和程序，依法、及时、正确处理来信来访事项，保护信访人的合法权益，依据《中华人民共和国信访条例》《信访工作责任制实施办法》和有关法律、法规，参照国家统计局相关规定，结合总队实际，特制定本办法。
第一章 总则
第一条  本办法所指信访是公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向总队反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由总队处理的活动。
第二条  信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，事关群众切身利益，事关经济社会发展大局，是一项政治性、政策性很强的群众工作。信访工作应依照宪法和法律，认真执行党的方针政策，围绕调查中心工作，充分发挥人民群众对调查工作的监督作用。
第三条  信访工作必须遵循《中华人民共和国信访条例》规定的“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则”。
第四条  信访工作实行责任制。总队长对总队的信访工作负总责，其他总队领导根据工作分工，对分管范围内的信访工作负主要领导责任。总队领导及各处室主要负责人应当阅批重要来信、接待群众来访，研究解决信访工作中的问题，检查指导信访工作，为信访工作创造必要的工作条件。 
第二章  机构与人员
第五条  总队设立信访工作领导小组，总队长任组长，总队其他领导任副组长，各处室负责人为成员。领导小组办公室设在总队办公室（简称“信访办”）。办公室负责人兼任领导小组办公室主任，办公室分管信访工作的副主任任副主任，办公室工作人员由办公室和各成员单位有关人员组成。
第六条  信访工作人员的主要职责是：
（一）依法受理……

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