x县位于山东省西南部，辖27处乡镇办事处和1处省级经济开发区，1176 个行政村（居），总人口161万人，是山东省人力资源第一大县。
　　近年来，按照省、市统一部署，x县把改进工作作风、创建优质服务窗口作为推进全县人社工作、提升公共服务水平的重要抓手，大力实施服务窗口标准化建设，促进公共服务向基层延伸、向农村延伸,使人社服务窗口真正成为保障和改善民生的重要支撑点，有效解决了服务群众最后一公里问题，促进了人社工作的持续快速发展。
　　x县高度重视创建优质服务窗口工作，印发了《全县人社系统创建优质服务窗口实施方案》，明确创建工作的指导思想、目标、任务及保障措施。选派20名优秀同志挂职担任乡镇人社所“第一副所长”，让他们吃住在一线，服务在一线，帮助开展优质服务窗口创建，督促提速增效，推进服务前移，形成了上下联动、覆盖城乡的大创建格局。x县还通过“走出去、请进来”、以会代训等形式，抓好县、乡、村三级服务窗口工作人员业务培训，让其熟练掌握政策和业务技能，成为人社系统的“业务精”、“政策通”和“多面手”，以个人素质的提高推动人社服务的整体提升。（菏泽培训、县文化中心、曲阜师范大学镜头）
　　x县按照“高起点定位、高标准建设、高水平管理、高效率运行”原则，通过新建、改扩建等，强力推进县、乡、村三级服务平台和服务窗口建设。目前县人力资源社会保障综合服务中心建筑面积7890平方米，由六层主楼和东西两座辅楼组成，设综合服务、医疗保险、人力资源、大学生创业指导4个服务厅，48个服务窗口，实行“一站式办公、一条龙服务”，年服务各类人群30余万次。主楼一楼服务厅摆放办公室分布示意图，各楼层摆放办事指示牌，方便群众办事；配备引导员，及时解疑答惑，引导办理业务，指导填写表格；电子屏滚动播放人社政策、工作流程，让群众一目了然；工作人员统一着装，亮牌上岗，规范经办，微笑服务，做到“一口……

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