开展医患矛盾纠纷综合整治专项行动是有效化解矛盾纠纷，构建和谐医患关系重要举措。区卫计局将认真履职践责，着力提升安全防范能力和水平，坚决维护医疗事业良好秩序环境。
一、端正医德医风，内强素质、外树形象
一是抓教育。积极开展卫计系统“巴陵先锋先行”活动。在活动中争当优秀医学专家、争当优秀技能标兵、争当优秀服务明星和争创先锋服务岗、个人亮身份、亮标准、亮承诺，科室比作风、比技能、比业绩。二是树典型。大力弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的职业精神。扎实做好道德模范、“最美医生”、“最美护士”等先进人物推树评选工作，充分发挥典型引领作用。三是优服务。积极探索创新优质服务措施，推行预约诊疗、优质护理服务、临床路径、院务公开、出院病人随访等服务措施，让病人从入院到出院都能享受到优质、便捷、温馨的服务。四是纠行风。积极探索建立医德医风建设长效机制，健全完善医德医风评价体系和医德医风监督机制，不断提升群众满意度。五是严管理。优化诊区设施布局、规范诊疗行为、注重人文关怀，健全医患矛盾纠纷风险防控制度，及时疏导、处理医务人员的矛盾纠纷，杜绝游行、罢医行为。
二、严打涉医犯罪，源头管控、周密防范
全面推进“平安医院”创建工作，对各类医闹事件，第一时间报告并全力配合公安部门快速出击、快速处置、协助调查、提供证据、依法打击。一是严格落实医疗机构内部治安保卫责任。督促各医疗机构落实安全防范主体责任，制定并落实院级领导驻院驻守制度、值班院长或分管院长先到制度、首问负责制度，建立完善医院安全防范系统日常管理制度和医务人员安全防范制度。二是强化医疗机构安全防范系统建设。加大人防、物防、技防系统建设投入，健全专职保卫机构，全面加强警务室、调解室、投诉室、监控室“四室”建设。三是加强……
