开展谈心活动是经常性思想工作行之有效的重要方法和手段，不受外界干扰和条件限制，可以根据需要经常用，适时用。一次成功的谈心能谈出感情、谈开问题、谈出共识，起到“与君一席谈，胜读十年书”的作用。正确开展谈心既是基层干部必备的基本功，也是做好经常性思想工作的重要途径。结合工作实践，我归纳了十六条基本方法：
　　1、既要设身处地讲小道理，更要理直气壮讲大道理。设身处地讲小道理就是讲“大实话”，不讲假话。所谓“大实话”，就是既能反映客观事物的本来面目，又朴实无华、浅显易懂的道理。设身处地，其实说的是要换位思考，真正站在别人的角度，不能让人感觉“站着说话不腰疼”。实践证明：“大实话”是最能打动人、最能使人信服的。相反，如果在谈心中，只顾“引经据典”或说一些空洞无物的“大道理”，则会令人生厌，使人感到是在“卖弄”知识。小道理虽然情很近、理很实，但不能一味只讲小道理，还要必须在此基础上理直气壮地讲好大道理。这个大道理不是空洞的理论，而是从理论的高度，党和军队建设的高度，从部队规章制度和原则的要求方面，找准个人和集体之间的结合点，激发官兵内在的崇高感、荣誉感和使命感。就象解决思想问题一样，必须把解开“大扣子”和解开“小扣子”结合起来一起做。因此我们在谈心时必须把握这一根本，不能有失偏颇，放弃原则，大道理不但要讲，而且还要讲得理直气壮，使谈话人有振聋发聩之感。
　　2、谈心效果好，时机很重要。唐朝大诗人杜甫有首诗“好雨知时节，当春乃发生，随风潜入夜，润物细无声。”这首诗讲的意境非常象我们做经常性思想工作。春雨好像选好了时候，正当植物在萌发生长需要的节气，它随着春风在夜里悄悄的滋润大地万物。我们做思想工作也是一样，一定要象好雨一样知时节，在最需要做的时候，及时贴上去，“和颜悦色”刮暖风、下细雨，于细微之中入耳、入脑、润心田。打铁要看“火候”，谈心要看时机。谈早了，条件不成熟；谈晚了，时过境迁，失去意义。教育者要根据谈心的主题、对象的思想状况和客观环境适时地把握谈心时机，努力增强谈心效果。古人云："事之难易，不在大小，务在知时。"谈心中把握好时机，是开启成功之门的钥匙。农民重视节气，为的是适时而作；商人顾及时令，为的是保本赢利；军人扑捉战机，为的是确保战斗的胜利。谈心也不例外，在打"心理仗"、"思想仗"中，也要我们随着战士的行为变化、心境迁移、环境改变来观察对方的言行，选择恰当的时机，帮助他们答好人生的每一道考题。什么时候是我们谈心的最佳时机呢?原则地说，下列时机比较合适，即：思想问题未形成，矛盾初露时；初次犯错误，产生悔恨时；个人有困难，需要帮助时；工作要调动，环境变化时；火头已过去，心平气和时。但是战士的思想是随着时间、条件和形势的不断变化而发生变化的，我们只有及时把握这种变化，才能争取主动，对症下药，增强谈心的针对性和战斗性。
　　3、既要说理说事，更要情真意切。谈心是一个析事说理的过程，我们利用谈心帮助战士解除心中疑惑，放下思想包袱，明辨人生真谛，这些都要通过我们的语言、表情乃至肢体行为来表达，它不但是信息的传递更是感情的交流，没有真情作为基础，事讲不清，理辩不明，很难达到实际效果。古人云：“感人心者，莫先乎情。”人本来就是需要感情的，我们思想工作的对象既然是活生生的人，就不能不重视“感情”的培养。我们的战士年轻单纯，感情好了就听你的，错了也听，感情不好对了也不一定听。因此，要做好经常性思想工作就要重视和战士打成一片，建立深厚的战友情谊。心理学家莫勒比恩有一个公式，值得借鉴：情感表露＝7％的言词十38％的声音十55％的面部表情。人是“感情动物”，只有情真意切，才能消除隔阂、沟通心灵。经验表明，在干部与战士谈心过程中只有“通情”才能“达理”。但是，干部对战士的真情和深情既不是天生固有的，也不是靠一时的冲动所能激发出来的，而要靠平时与战士密切接触过程中的日积月累。比如，坚持与战士实行“五同”，从“汗流在一起”到“心贴在一块”；帮助并引导战士成长进步，为其成才创造有利条件；关心战士的冷暖和疾苦，不断改善战士的生活和工作条件；尊重战士的民主权利，认真听取战士的意见和建议；热心替战士排忧解难，尽可能地帮助他们解决实际困难等等。有些事情，表面上看起来是琐碎的小事，但只要涉及战士的切身利益，干部就应当尽力去办好。
　　4、谈心不能高人一等，也不能低三下气。谈心的目的是解开思想疙瘩，化解矛盾问题。这就需要讲究语言，把握分寸。谈心过程中问题应该怎样评价，话说到什么程度，要考虑对方的心理承受程度，不能什么话赶劲说什么话，刺伤对方的自尊心。更不能传闲话，议论他人是非，制造人际矛盾。特别是不能随意许愿，万一兑现不了，会失去官兵的信任。我们常说某某会说话，这就是语言艺术把握的好。有些基层干部在与战士谈心过程中总好摆出一副高高在上、盛气凌人的架势，出现这个问题的主要原因在于：首先，是对战士根本态度不端正，把干部与战士职务上的分工误认为是人格上的贵贱，缺乏平等待人的意识。其次，轻视思想政治工作的作用，把“和风细雨”地讲道理误认为是“软弱无能”，认为对战士无法“说服”，只能“训服”。再次，自身水平低，道理讲不过战士，只能扳起面孔，以权压人。但是我们同样应该看到，有的干部为了解决一时的问题不讲原则,怕新战士顶撞影响自己的威信而视错误不讲，感情泛滥，充当滥好人，对个别刺头姑息迁就，久而久之坏了规矩，乱了章法，葫芦没按倒，瓢又起来了，问题人员层出不穷。
　　5、既不能吓唬威摄，更不能许诺利诱。在谈心过程中，不能以家长式的作风，长官式的“威风”  居高临下把自己的想法强加于对方。应该放下架子，视官兵为知心朋友，以诚相见，推心置腹，谈话对象才会与你拉近心灵距离，愿意向你敞开心扉，才肯讲实话，才敢说真话，才能真正解决思想问题。要杜绝以下两种倾向，即：一是不能以势压人，以罚代"谈"。不能用给处分、关禁闭、判劳教来吓唬战士。造成战士整天提心吊胆，把官兵关系变成了"鼠猫关系"。这样时间一长问题矛盾不能正常反映，堆积久了一旦爆发后果不堪设想；二是在沟通官兵关系中采取"三靠"，即一是靠哥们义气沟通官兵感情；二是靠小恩小惠沟通官兵感情；三是靠利益交换沟通官兵感情。具体表现，就是谈心活动中毫无原则的"许愿"；丧失原则的"顺着"、"哄着"、"捧着"等等。我们有的基层干部在谈心中不敢针对战士的思想问题进行交锋，只是嘻嘻哈哈地扯一顿，拉不开情面，或者不讲大道理，只讲小道理。这些不良现象不克服，就不能真正与谈心对象搭起感情的桥梁，在谈心中激发双方的共鸣，谈心也就难以收到良好的效果。
　　6、不能“小叩柴扉久不开”，要层层递进渐入佳镜。谈心不同于开会，不同于一般的谈话，不能把目标放在前面，要循序渐进。因为谈心双方无论在身份上，还是在对事物的认知水平上都不一致，双方的认识不一致，谈心时就一时难以统一思想。在这种情况下，双方可以把对立的观点和争论的问题先放一下，找些别的话题，打破这种对峙状态。可以从谈话对象较擅长的方面入手，比如某个战士比较喜欢历史，那就和他先谈些历史人物，如洪秀全的"天下一家，共享太平"、孙中山的"天下为公"等思想，打开其心头闷锁，然后在层层递进渐入佳境。但是我们也要把握住根本，不能总是顾左右而言他，进入不了主题，把谈心变成了聊天，把解决问题变成了缦无目的的侃大山，把心谈散了，结果是谈话对象满头雾水，谈话人后悔不已。
　　7、既要正面谈话，又要善于敲击侧鼓。在谈心过程中不能因个别同志脾气性格不好，怕激化矛盾不敢正面谈问题，而应树立敢于抓问题，敢于碰硬，敢于主动进攻的思想，这才是对同志进步负责。只有这样，谈心才有威信，工作才有魄力。但同时也要讲究方法，善于旁敲侧击，所谓殊途同归就是这个道理。毛泽东同志曾经把工作方法比作为是桥和船，任务是过河，没有桥和船，就不能完成过河的任务。谈心，就是用正确思想启迪战士心灵、推动战士奋发向上的思想工作艺术。所以，其方法应遵循战士心理变化规律。谈心是一个过程即从感知、注意、思维到情感和意志的心理活动过程。这个过程分4个阶段：一是导入阶段。开始谈心时，选择一些双方共同语言较多的话题交谈，在融洽的交谈中导入亲近感，形成初级心理接触，使谈心顺利进行创造一个良好的开端。二是转接阶段。谈些不是正题又与正题有一定联系的事，实行话题的"就近转移"，建立中级心理接触，从而为谈心转到正题打下基础。三是正题阶段。这是谈心的关键阶段。当谈心转入正题后，已形成高级心理接触，思想较为激烈，情感表露强烈。这就要抓紧完成所要解决的中心问题。四是结束阶段。根据谈心进展情况适时结束，不能拖泥带水，没完没了。其实我们在谈心时就是通过无感知谈心的方法而最后达到有感知谈心的目的。可见，谈心的方法对于达到谈心目的的地位和作用是至关重要的。
　　8、有把解决思想问题和解决实际问题结合起来。要与解决官兵的实际问题结合。在日常生活中,基层官兵发生的各种各样的思想问题,有许多都是由客观存在的实际问题引起的。因此,在开展谈心活动中，不能一味的只知道解决思想扣子，还要在工作中,想方设法解决好官兵遇到的实际问题，通过组织出面、积极协调，把办实事贯穿思想工作之中,通过解决实际问题引导官兵提高思想境界，解决由此产生的思想问题。
　　9、既要明确谈心主题，又要注意迂回婉转。在谈心前，教育者要根据对象的思想反映，有针对性地通过调查、分析等形式摸准对象的思想脉搏，弄清谈心所要解决的问题，确定谈心主题，做到有的放矢。主题选准了，工作才有针对性、主动性，才能开启对方的心扉。反之，主题选偏了，则可能隔靴搔痒，甚至把谈心引入死胡同，达不到谈心需要的效果。但是我们又不能总是把主题挂在嘴上，那样的目的性太强，容易使谈话者产生戒心。我们应该像剑术高手一样心中有剑，手中无剑，把主题蕴含在谈话的过程中，做到顺其自然，水到渠成。尤其是针对一些敏感问题和涉及个人隐私的事情更要注意迂回婉转，不可单刀直入，以免触及谈话对象痛处，造成尴尬局面，使谈心气氛紧张甚至无法进行。
　　10、要区别不同战士性格特点。要达到这个要求首先就要做到"知人至深"，也就是要了解我们的战士，掌握今天战士的待点，针对这些特点来谈心。那么，现在战士的特点是什么呢?随着我国市场经济的发展和人民生活水平的提高，今天的战士入伍前不少属于“小皇帝”、“小富翁”、“小老板”、“小能人”的行列。他们的优点特别多，主要有高、快、浓、强这四个字。即文化水平高，接受新事物快，成才意识浓，进取精神强。他们的弱点也有“三多”、“三弱”。“三多”是：缺乏艰苦生活磨练，怕苦怕累的多了；早婚早恋普遍，思想干扰多了；受庸俗关系影响，拉拉扯扯的多了。“三弱”是：民主意识强了，服从意识减弱了；找门路的多了，尽义务的观念弱了；自尊心、好胜心强了，自我控制的能力弱了。我们要依据这些特点，有针对性地观察了解每一个战士，不能把自己人为地同战士隔离开来。这样开展谈心活动，对战士就能做到知情、知心，并根据不同情况对战士作出思想上、工作上和家庭影响等多方面的预测，就能掌握谈心成功的主动权。
　　11、要坚持就事论事，还要兼顾长远发展。我们的政治工作从根本上讲是育人的工作，政治工作者是官兵心灵的美化师，立志的引导者，成才的领路人。谈心既要注意“火力集中”，做到谈一次心就要集中解决一个思想问题，还要把目光放远，立足长远注重引导。金无足赤人无完人，尽管同志们还有可能犯错误，但是我们要通过谈心保证至少他不在同一个地方再次摔倒，最好也能使他人从中也得到教育，达到触类旁通的效果。更重要的是我们的官兵，都是怀揣着美好的梦想，把军营定为自己人生坐标的起点，希望能在这里找到一条通往成功彼岸的人生之路。从这个意义上说，基层带兵人不仅仅是他们的领导，更应该是他们的人生向导。带兵人对战士的管理教育不仅要保证服役期间有效，而应争取能对其一生产生重大影响。
　　12、要着眼解决问题，又要注重心理疏导。谈心的基本着眼点就是解决现实思想问题，通过了解问题一一探讨问题的后果一一寻求对问题的共识一一帮助谋求解决问题的最佳途径这样一个过程，指出问题，分析原因，找到对策。但我们也要清醒地认识到，当前很多官兵出现了这样的那样的思想困惑，存在这样那样的问题，又不能完全从思想上来分析，有相当一些是心理问题。因此，开展谈心时，我们必须准确把握和分析官兵到底是思想问题还是心理问题，思想问题要注重引导，而心理问题要注重疏导，通过有机结合，提高谈心的针对性。
　　13、要坚持说理教育，更要注重引导信服。粟裕有句话“对待自己的同志舌头比拳头管用”。这句话在今天仍然很有借鉴意义，说明做思想工作拳头不一定管用，而循循善诱的说服教育最管用。从实践看，无论我们是讲政治教育课，还是做经常性思想工作，没有扎实的说理功夫，说出的话干巴生硬，讲出的理战士不但听不进，更不愿意接受，那就不会达到应有的效果。要注重以实讲理。中央电视台有个栏目叫《小崔说事》，之所以能够抓住全国观众的心，就是因为他所讲的内容全是实实在在的事，论的都是实实在在的理。谈心也一样，必须紧密联系官兵的现实思想实际，用发生在我们身边的人和事讲理，要多讲正理，讲真理，不能脱离实际讲大话、空话、套话来忽悠战士。如果我们所讲的道理离战士较远，或者是他们根本就不关心的，即使你说得再有理，讲得再动听，也没有用，不一定被战士所接受。只有据实讲理，所讲的道理经得起时间的检验，符合战士的实际，这样才能使人信服，达到说服人、教育人的目的。
　　14、要善于造势借东风。谈心是我们思想政治工作的一项基本制度，它有一定的周期性和规律性。比如婚恋受挫时、患病伤残时、回乡探亲时等等，我们都要找个别同志进行谈心。但是还有这样一些时候比较特别，我们同样可以加以利用，而且用好了不但辐射面广，而且效果更加明显。比如新兵入伍时、老兵复员时、任务转换时，这些时候我们都会搞一定的专项教育，但谈心却是有针对性地进行的，不够普遍，换句话说就是没有充分的借用东风。类似的时机还有很多，比如我们可以通过思想整顿给个别战士敲敲边鼓，利用考核比武帮些战士鼓鼓干劲等。另外有时我们还要自己创造时机，营造氛围促动部分战士主动找我们谈心，变被动为主动，让工作牵引问题，投石问路，寻找苗头和倾向，增强谈心预见性。
　　15、谈心心情要平静，允许别人有反复。思想转化不能期望通过一两次的工作就能“药到病除”，要有不怕磨破嘴皮子的精神，经常做、反复做。不要在战士出现反复时就感到自己的劳动没有得到应有的价值，放任自流，更不能用“烂泥扶不上墙”等刺激性言语讥讽他们。思想问题出现反复是人的思想变化的正常规律，反复并不代表一个不渴望改正错误，在反复阶段他们更需要鼓励和得到宽容。对因意志薄弱而反复的，要及时引导他们，帮助他们坚定进步的信心；对那些因受不了冷嘲热讽而反复的，应鼓励他们勇敢地走出"后进的胡同"；对那些因看不到出路而反复的，要使他们看到前进的方向，鼓起开拓前进的勇气。我们要坚定“只要功夫探，铁杆磨成针”的信念，只要工作到位了，道理讲透了，就没有暖不热的胸膛、解不开的疙瘩。
　　16、既要事先了解情况，又不能先入为主。有备无患、不打无把握之仗，是一条重要的军事原则。谈心也是如此，有没有准备和准备的程度如何，直接关系到谈心的效果，尤其是那种意见分歧较大的“问题型”的谈心，矛盾突出，泾渭分明，思想交锋尖刻，感情容易对立，更需要事先了解情况，做好谈心前的准备。这同时又给我们带来了另一个问题，那就是容易造成先入为主的情况。一是谈话对象本身就给我们以一定的直观印象，使我们对其没有客观的判断，对谈心的各个环节都有直接的影响，尤其是在目的上影响较大；二是通过我们了解情况后发现谈话对象在某些方面对自己有所隐瞒，使我们感到心理上的不平衡，造成谈话时参杂有个人感情；三是我们通过了解可能掌握了一定的情况，但实际上依然是比较片面的，这些不全面信息容易使我们有轻视的心理，最终就会影响谈话的深度。

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