xx国际酒店管理公司凭着优越的地理位置，优美的住宿环境，专业便捷的办公设施，以及优质的理念，赢得了酒店业界和顾客的赞誉。然而，随着xx市区相同功能、规模类型酒店的日益增多，面临的竞争越来越激烈，因此，企业寻找最佳的经营管理模式赢得竞争力显得尤为重要。
　　我作为xx国际酒店的一员，x年的酒店工作，使我对这家酒店产生了深厚的感情，在日常工作中经常观察思考酒店的经营管理模式，并通过购买酒店管理的书籍学习借鉴提升自己的能力，一直以来我都在关注着xx国际酒店的经营管理，希望能够与酒店共同成长，并且有一天能够参与酒店的管理。
　　我认为，虽然现在有许多酒店经营管理方面关于创新管理模式、五星级服务管理、多元化管理、一体化管理等各种所谓先进的理念，但归根到底，不外乎三个方面。即“开源、节流、服务”。下面我就这三个方面提出一些自己的不成熟的思考。
　　一、开源
　　开源，对酒店来说，最重要是增加客源。“开源”是酒店盈利的根本所在。而对于xx国际酒店来说，在已经拥有500多间温馨舒适的客房，能够提供一流的会议、休闲、娱乐等服务的基础上，要做到“开源”，只要用心，并不会很困难。
　　一是要培育一支有责任心有凝聚力有战斗力的销售团队。这支团队懂得运用熟练的销售技巧，想方设法拓宽客源。特别是对于团体客户的销售，尤其需要一支有战斗力的团队进行营销。
　　二是要重视第三方网上客源的营销服务。要设置3-5人专门负责网络营销，并与前台进行衔接。当前，携程网、去哪儿网、同程网、美团网等在线用户异常庞大，且这些网站都有庞大的评价评分系统。我们酒店不止要专注与通过合作增加客源，还需要专人管理负责维护酒店的形象，比如引导网站订酒店的客户的评分等等，增加好评返现等服务，或者直接与网站合作，如何优化评分好评率等等。有付出必然有收获，努力经营线上销售服务，将使我们酒店有长期的客源，而不必担心大淡季的时候酒店空置率过大。
　　三是洒店自建网络服务系统。包括两个方面，一个酒店网站的建设，一个是APP手机应用以及微信公众号的建设，均需要酒店管理层予以足够的重视，专人负责维护。网站建设是现代酒店可持续发展的需要，网络订房是酒店信息化经营的重要标志。而可以想到的是，如果没有专人负责，网站或者微信号没有更新内容或者长久没有特色，则不可能增加关注量，也就不能为自身带来客源。
　　二、节流
　　对酒店来说，能源消耗是酒店成本的大头。但是，对于我们xx国际酒店而言，节流同样考验着我们酒店的管理团队。我思考了一下，认为节流的关键点主要两个：一个是产品的成本，主要是不可控，第二是人力资源的成本，也将越来越高。所以，一是要合理降低成本，但不应该为节流而粗暴地降低成本，我们的节流是在不减低客户体验满意度基础上的节流，要强调品质优先。二是想办法让员工队伍稳定，多培训一人多岗、复合型的人才队伍。我认为，该用工的岗位必须用足，该精简的应该精简到位。主要是要在管理上做文章，同时加大绩效管理力度，使员工愿意付出又有回报，才能做到一从多岗，成本自然会下降。
　　三、服务
　　服务，是一个老生常谈的话题，但不得不谈，应该说，优质的服务是酒店立于不败的竞争地位的关键因素。我认为要加强两个方面的服务：
　　一是硬件设施方面的服务。这个主要是酒店功能与产品的组合。如果宾客在酒店上网不顺畅，客房的舒适性不够，卫生不够，用餐不便，自然流不住客人。因此，我们xx国际酒店必须高度重视酒店的功能，一切都要方便于宾客，尽可能完善酒店的硬件。
　　二是软服务。这一点，主要是认识和理念的问题。比如，提供五星的服务，贴心的服务等等，要使我们酒店的产品给客人一个有附加值的感觉。特别是当今社会，比较强调“个性化”。所以我们要在这一方面着手，通过对客户进行调研分析，提供诸如影音、乐队、主题客房等服务使酒店做到深入人心。要做好这一点，同样需要我们的管理层转变思维，经常培训与学习，与国际接轨。
　　以上是我个人对酒店经营管理的一些思考，我相信只要认真做好以上几点，通过“开源”，又“节流”，并辅之以优质的服务，我们的酒店将更加有竞争力。

没有找到想要的文档没关系，可以——原创定制

如果不想充值，也可以——以稿换稿

温馨提示：
1、本站立足于原创，非会员单篇售价50元起，是本站注册会员，有足够的积分，作品会员价多少就扣减多少；
2、充值起点50元，多充不限；本着自愿的原则，充值不可退款或提现；如不想充值，可拿自己的最新原创作品交换；
3、无忧只搭建平台，制定稿件上传和下载规则，其他由上传人和下载人自愿进行，无忧不对稿件内容和质量负责；
4、无忧不保证平台稿件永久留存，请下载用户自行及时保留；
5、本站文章均为原创投稿，仅供下载参考，拒绝任何形式转载，侵权必究。