今年，我有幸考入行政审批局作为一名为人民服务行政审批服务人员，2月7日—9日我参加了行政审批局为期三天的新聘职员岗前培训，学习的主要内容包括：市情区况、规章制度、业务知识、职业道德等。通过这次参加岗前培训，使我对日照市经济技术开发区行政审批局的基本工作内容有了初步了解，让自己的科学文化素质和思想道德水平都得到了进一步的提高。现将心得体会总结如下：
　　这三天的培训，我首先学习的是关于行政审批局设立的背景条件和组织构成及其各部门的主要工作。为贯彻全国“放管服”改革会议精神和全省深化“放管服”改革的进一步优化政务环境工作电视会议精神，围绕市委、市政府“突破园区、聚力招引”头号工程和“三招三引”重大决策部署，加快行政审批制度改革，推行投资项目容缺受理审查，优化并联审批流程，打通重点项目审批绿色通道，确保快审批、快落地、快达效的目的设立统一综合的行政审批局。行政审批局主要分为办公室、政务热线和业务科三个部门。其中办公室的工作最为零散和繁琐，需要极大的能力和耐心，主要包括文件处理、事项安排、组织协调、考核监察和财务等几个大的方面。
　　其次，简单系统的了解了xx市情及全市政务服务概况、开发区基本情况及组织机构等。xx区作为xx市唯一一个国家级经济技术开发区，在汽车及零部件、粮油、物流运输等蓝色经济方面均取得了突出发展。
　　再次，了解了各个窗口的主要审批业务和流程。为贯彻xx市“一窗受理、集成审批、全链条办理”的实施方案，开发区行政审批大厅共集中了市场监管局、经济发展局、规划服务中心、环保分局、国土资源局、建设局、安监局、招商办、农村发展局、教育文化体育局等多个窗口。市场监管局窗口主要负责食品安全方面的餐饮零售的监管审批。经济发展局窗口主要负责权限内企业投资项目核准、政府投资项目审批、《政府核准的投资项目目录》以外的企业投资项目备案、企业技术改造投资项目备案。规划服务中心窗口主要负责开发区境内的建设规划，临时建筑物的审批工作。环保分局窗口主要负责各种投资项目的环保审批手续办理。国土资源局窗口主要负责招标拍卖挂牌出让、协议出让、划拨国有建设用地使用权等方面的土地供用工作。建设局窗口主要负责住房和城乡建设发展规划，基本建设、重点工程建设、工程项目报建，建筑工程管理，村居改造管理，对道路、燃气、热力、市政设施和市容环卫等相关事项的审批工作，负责城市的公共事业、城乡环卫一体化、防汛、市政巡查和渣土管理等工作，负责交通运输、公路建设、人民防空的综合协调和管理工作。安监局窗口主要负责危险化学品经营许可核发和零售烟花爆竹经营许可证核发等工作。招商办窗口主要负责外商投资企业的设立及变更备案和加工贸易企业的经营状况及生产能力证明。农村发展局窗口主要负责农业、木材、渔业方面的行政审批。教育文化体育局窗口主要负责教育文化体育新闻娱乐等方面的审批工作。
　　无规矩不成方圆，在培训期间，我们还穿插学习了开发区行政审批局规章制度和礼仪规范，让我们的工作行为有有规可依。
　　这次的培训让我对行政审批局的所有工作有了一个基本了解，树立了良好的职业道德观，得到了很多教育和启发：
　　一、持续不断的学习。虽然我们已经从学校毕业，但是社会的学习才刚刚开始，特别是对于我们这些没有工作经验的人，学习是必须的。周围的老同事就是我们最佳的学习对象，他们不仅经验丰富而且阅历很深，凡是不懂得问题能多问问不能模棱两可。要学习的不仅是他们的工作经验，还有他们的工作方法和与领导同事相处时的言行举止。理论的学习永远比不上实践的经验，所以我们要在工作中边干边学，不断反思总结经验，以提高自己的工作能力。
　　二、积极的工作态度。要时时刻刻端正自己的工作态度，要有责任意识，有了责任心,工作就有了良好的出发点。工作要细致，还要有效率，当日事当日毕。要有充分的工作热情，特别是在作为政府门面的审批窗口，要让自己有积极进取的工作态度以及热情周到的服务，让办事群众感受到我们行政审批服务人员的亲和有礼。在工作中要积极主动地做事，要做到眼里有活，互相帮助。
　　三、严格遵守规章制度。作为政府工作人员，纪律是根本，服从组织的安排，遵守工作上的纪律和行为规范才能让我们做好本职工作，体现出政务人员的服务风采。
　　四、良好的工作关系。以诚待人是人与人之间沟通的保障，今后的工作中首先要与各位同事保持良好的人际关系，与大家团结协作，共同完成领导交代的工作。
　　五、正确的工作方法。做事要讲究方式和方法，在工作上大事讲原则，按照规矩办事，不能违反规定。小事讲风格，在生活和同事关系上多多理解他人、体谅他人。
　　总之，此次培训虽然只有短短的3天时间，但是课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰，受益匪浅。应该说这次培训对于我不仅及时而且实际，为我今后更好的开展工作打实了基础，创造了条件。行政审批的工作千头万绪，而且需要各个部门之间相互配合，这不是短时间能掌握的。在今后的工作中也要孜孜不倦地学习、钻研业务知识、不断提高自己的知识素养，只有这样，才能更好地为广大人民群众提供优质高效的服务。更重要的是这次培训使我清楚的知道怎样才是一名合格的政务服务工作人员，如何成为一名合格的政务服务工作人员。我要以这次培训精神为动力，加强学习，勤奋工作，开拓创新，以饱满的精神，昂扬的斗志，良好的作风，满腔热忱地投入到工作中去。牢记群众利益，善待每一个人，做好每一件事，珍惜每一分钟，尽快完成角色转变，做一名让党和人民满意的合格政务服务工作人员。 

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