按照省局和市政府统一部署，我局坚持高质量开展各项工作，努力打造税务部门新形象，全面启动实施“只跑一次”改革，实现所有办税服务事项（6大类111项）“只跑一次”。现将具体情况汇报如下：
　　一、高质量组织实施，将“只跑一次”改革作为当前最重要的一项政治任务来抓。我局科学谋划，精心组织。一是把好思想关。班子形成了破除阻碍、坚决完成改革任务的共识，并要求全市税务系统各级班子特别是主要负责人切实提高认识，履职尽责，确保工作亲自谋划部署、问题亲自解决，推进情况亲自督导。二是把好部署关。在全市税务工作会议上，明确将“只跑一次”列为全年重点工作任务，实行挂图作战、倒排工期，保证各项工作于按照时间节点全部完工。三是把好协调关。建立常态化工作沟通机制，坚持上下联动，通过电话、微信群、QQ群等方式畅通沟通，发现问题快速响应。
　　二、高质量拟定方案，做到所有办税事项全覆盖、无遗漏。我们参照市政府的实施方案，第一时间组织精干力量，编写我局的“只跑一次”实施办法。这套办法严格落实了市政府实施方案的要求，也充分考量了税务部门的实际，特别是注重发挥“电子税务局”功能，将一部分办税事项由“只跑一次”升级为“不跑税务局”。按照实施办法，税务部门办理的x大类xxx个办税事项，全部纳入了“只跑一次”服务范畴，其中，xxx个办税事项实现即来即办、一次办结；xxx个需要审核确认的办税事项（依据法律法规要求）当场进行受理，在内部流转、限时办结后，通过邮寄配送、网上传递、上门服务等方式将结果送达纳税人；xxx大类xxx个办税事项实现全程网上办，让纳税人“足不出户”办税。
　　三、高质量改进流程、优化系统，确保改革顺畅平稳运行。我们清楚地认识到，要真正达到让纳税人“只跑一次”、 便民办税目标，就必须对办税流程和信息系统优化升级，为改革提供稳固的“软件”和“硬件”支撑。对流程的改进上，抽调税务领军人才组成攻坚小组，着力解决落实“只跑一次”的焦点难点问题，对xxx多个流程进行改造，特别是对xxx个环节进行重点优化：一是推行容缺受理服务，允许纳税人在一定期限内补报资料（可通过邮寄、传真、电子税务局等方式补报），解决了很多纳税人因办税资料不全“来回跑”的难题；二是推行邮寄配送办理结果服务，产生的费用由税务部门承担，同时积极开展网上传递送达、上门送达，进一步方便纳税人。对系统的优化上，重点对xxx个信息系统进行升级改造：在网上办税方面，改进电子税务局，完善了税务登记、申报纳税、优惠办理、证明办理等功能；在信息查询方面，开发手机APP，为纳税人提供预约办税、结果跟踪、需求反馈等服务；在咨询服务方面，完善12366纳税服务热线咨询系统，全方位解答关于“只跑一次”的涉税问题；在服务监控方面，进一步优化覆盖全市的视听安全系统功能，对xxx个办税场所情况进行实时监控；在业务监管方面，将纳税服务监控平台升级为“只跑一次”改革监控平台，在原有5项功能基础上增加“只跑一次”业务分布情况和超时办理业务的查询功能，精准掌握工作开展 情况。
　　四、高质量开展服务，让纳税人更好地了解认同“只跑一次”改革。一是编写办税指南和宣传手册。明确办税事项受理依据、受理条件、附报资料、办结时限、操作办法等，统一制作“一次性告知单”，在各个办税服务厅摆放，通过各种渠道向纳税人发放。二是全面实施便民办税服务举措。大力推行首问责任制、预约服务、辅导服务、政务公开，将“只跑一次”办税事项全部纳入“同城通办”范畴，方便纳税人就近办税。三是广泛开展宣传辅导。在抓好税务干部培训的基础上，广泛开设纳税人学堂和网上微课堂，辅导纳税人合理利用“只跑一次”节约办税时间，通过各种媒体广泛宣传“只跑一次”服务，主动接受全社会监督。
　　五、高质量抓好反馈督导，及时发现解决工作中的突出问题。一是建立自下而上的日报机制。要求所有一线办税服务厅按日收集工作中遇到的问题，逐级向市局进行反馈，如果遇到紧急突发情况，3小时内必须向市局反馈。二是实行自上而下的督导机制。建立六个专项督导组，深入各地进行实地督导，帮助基层查找解决实际问题，向市局及时反馈工作症结，便于对办税流程、系统功能、服务举措进行合理改进。三是完善外部投诉快速响应机制。通过12366热线，及时受理纳税人关于“只跑一次”改革的投诉，第一时间受理处置，并全程跟踪处理结果，及时反馈给纳税人，以内部的规范管理促进对外服务水平的不断提升。
　　全市税务系统办税服务厅累计受理业务xxxx笔（不含纳税申报），其中即时办结xxx笔，限时办结xxx笔；电子税务局受理的业务绝大部分为网上申报；基层单位反馈情况多为征管系统与“只跑一次”业务衔接问题，我局正在积极协调解决；纳税人无相关投诉。截至目前，各项工作运转情况良好，基本达到了预期成效。

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