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那些工作考核笔记本
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  办公室要搬迁到新址了,在几天的忙乱之后,领导吩咐我再逐个办公室清理一遍看看有没有遗漏的东西。
  在老管理分局的一个角落,我发现一摞陈旧的年度考核笔记本,估计是为了“轻装出发”,这些以前年度的考核笔记本被“遗弃”了,随手翻了翻,发现有的还是很多年前的,正当我准备把这些笔记本放进垃圾箱处理掉时,一本摊开工作笔记吸引了我的目光:“当税官这么多年,我遇到过很多不愉快的事,但从来没有遇到过这么窝囊的事。”笔记本上一个醒目的红色大叉叉力透纸背,可以想象笔记本主人心情的极端郁闷,作为一个文秘工作者,职业敏感型让我感觉这些考核笔记本里一定藏着一个个故事。于是,我把这些工作考核笔记带回办公室开始津津有味地翻看起来。
  还是刚才那本工作笔记,没有具体的日期,上面是狂乱的字迹:“还是那家店,我都不知道是第几次上门送处罚通知书了,拒绝签字不说还跟我争吵,旁边几家店的老板也一起进来和我讲什么生意不好做,说着说着就动怒了,他们不讲一点道理,仗着人多势众,揪住我衣领,扭住我胳膊,对我就是一顿拳打脚踢,我身上衣服扣子掉了,右脸也被拳头打得肿了起来,最不能让我容忍的是居然还扯掉了我的肩章!还好所长听到有人报信后,叫来派出所的人才平息了打斗,今天真是倒霉透顶。”看来,这是一个管理员干部的工作笔记。带着好奇心,我继续翻开下去,在记录了几天跑了哪个企业、见了什么人、说了什么话、收了多少税这类无关紧要的芝麻小事之后的几页,我看到日记主人笔记上这样一段话:“熟悉我的人都知道,我这人属于那种沾火就着的,咋受得这般打骂,可回头一想,受点委屈总不能想着去为出这一口气,那样就把单位的整体形象给毁了,还好,这家店总算来接受了处罚,以后我凡事都要多为工作着想,再来气,也得忍,谁让自己是税务干部呢。”笔记字迹工整平和,看来事情得到了圆满的解决。
  我随手又翻开一本相对比较干净的工作笔记,娟秀的字迹很快吸引了我:“票证窗口是办税人员到服务厅办税的第一站,可以说我的一举一动关乎全局税务干部的形象,理解纳税人,宽容纳税人,是我必须做到的,每天面对不同的纳税人宣传同样的发票领购和使用知识,虽然枯燥又繁忙,但我还是要用常人难有的忍耐力和修养包容着纳税人对税务干部的不理解,看到纳税人满意的笑容,我很开心,我愿意将办税大厅“坐”成一道风景。”
  这几句简单的随笔像小河潺潺流淌,悠悠诉说着一个窗口人员平凡而动人的故事。
  在粗略翻看了一本本工作笔记后,我发现了一本比较新的笔记,上面有这样一篇:“x年x月x日,星期三,晴。今天是我走上工作岗位的第15天,和组长一起去企业检查。当企业会计人员拿出一摞摞账本、凭证、申报表的时候,我有些无从下手,我学的会计专业,是一种理想状态的规范化运作,而实际上企业财务,用凌乱来形容也不为过,更何况我所掌握的税收知识还不是很扎实,面对企业财务人员有些讥讽的语言,我有些委屈地跟组长说现在企业的财务人员真是太难对付了,自己千辛万苦考上地税公务员,竟然这样受人讥讽,真是太憋屈人了。组长告诉我,三百六十行,行行出状元,社会跟学校不一样,要干税务这行,就得低头从头学起,在基层首先学的,就是跟不同的人打交道,哪能碰几个钉子,就泄气,只要有耐心、恒心,时间一长,人缘熟了,事情自然会得心应手。我有了一些新的体会,以后我一定好好向组长请教,把今天在企业丢的面子找回来。”哈哈,我仿佛看见一张年青倔强的脸,有如当年的自己。
  “x年x月x日,星期一,晴。最近,xx的情绪总是不好,她一个单亲妈妈患了甲亢病,需要到省城长期冶疗,钱是个最大问题。我知道她平时的收入跟我没什么两样,她孩子马上要高考了开销更大,说起来是地税部门,这收入都“阳光”得很,换成谁也顶不住,大家就凭良心搭把手帮一帮吧,我这一提议,连局领导都送给xx送来了慰问金,虽说这点捐款也不算多,算是做同事的一点儿心意吧。”温暖的笔调让我感觉这本工作笔记的主人一定是一个善良的地税干部。
  “下午来了一户企业提交企业所得税汇算清缴资料,企业会计不知道小微企业所得税优惠政策,没有填写税收优惠表,多填报了企业所得税,我给她普及了小微企业税收优惠政策知识,辅导她计算了准确的应纳税额。送走连声感谢的纳税人之后,我想:纳税人能享受的相关税收优惠政策,一定要确保纳税人享受到,如果纳税人不知道相关税收优惠政策,那说明我们的宣传手段还不够全面,力度还不够强,纳税人为国缴税,我们税务人为国聚财,确保纳税人平等的享受税收优惠政策的权利,这也是我们作为税收管理员的责任。”从这位管理员的工作笔记里我看到一种浓浓的温情。
  在一堆工作笔记中,我找出一本最厚的笔记,看到这样两篇:“今天在全局的职工大会上,纪检组长表扬了我,还怪不好意思的,不就是把企业送的三千元红包交到监察室了吗,这种事一年在我们单位不是好多次吗?我一个地税普通中层干部,任何时候都要记住自己入党时的誓言,得做出表率,哪能见钱眼开,上次表弟的公司在我苦口婆心下自觉补缴税款之后,一直说我‘死相’、‘不开窍’,我今天还得再去和他聊聊,交心交友不交亲,说理说法不说情,都说税官冷面孔,但是又有谁了解我们工作中的艰辛呢?做人一辈子,不能为了个人的利益损害了国家的利益,好歹要守住自己的良心。”
  “申报期的最后一天,天气格外闷热,我和老刘一大早就到了管辖的企业,督促企业尽快上缴本月税款。上午还是一片晴朗的天空,下午却乌云密布下起了瓢泼大雨。时间在一分一秒的过去,雨越下越大,离税款的最后入库期限越来越近。还有两家企业财务打来电话种种借口强调资金困难,可是,这两家重点企业如果不及时缴纳税款,全局的税收任务就会出现缺口,我和老刘冒着大雨穿梭于这两户重点税源企业的办公楼之间,找有关人员协商安排资金上缴税款。一遍又一遍的向有关人员强调按期纳税的重要性,下午4时30分资金还是没有着落,老刘和我不得已只好闯进了企业总会计师办公室,在向总会计师详细讲明了情况,希望企业能配合税务机关的工作之后,总会计师看到被大雨淋的像个“落汤鸡”似的我们,终于被感动,同意临时动用准备上缴其他部门的500万元款项优先上缴了税款,每个月都要啃那么一两块硬骨头,我和老刘这两个地税“老骨头”也是够拚的。晚上我得炒两个小菜,和老刘喝几盅,也算是打胜一场小仗,庆贺一下,更要感谢老刘这些年对我工作的支持,老伙计担任副职这么多年,辛苦了。”看着这位负责人的工作笔记,我不禁心生感动和佩服。
  在我翻看的这些日记当中,也有不少只记了寥寥几句的,如,“今天检查企业3户”、“还算好,今天的税收宣传活动一切顺利。”“一年一度的所得税汇算开始了,新的汇算表要尽快弄懂,不然给企业辅导时是个问题。”“新系统上线了,今天是加班的第15个晚上,白天开票正常工作,晚上参加征管科的培训,希望上线工作顺利,好早点回家陪陪老母亲。”说实话,这些工作考核笔记本中记下来的,没有什么了不起的大事,也没有几句可以激荡人心的豪言壮语,阅读中更不会像欣赏古今中外很多精美的小说散文那样有一种美的享受,在这些平凡的点滴记录里,感觉到的只是从平淡乏味的语句中透露出的一份朴实真切的气息,这些朴实的笔调记录下的一个个平凡的“税月”,宛若一颗小小的钻石,发出细小而夺目的光芒,但就是这一堆被他们主人“遗弃”了的工作日记,让我看到一群税收工作岗位上默默无闻辛勤耕耘的税务人,他们或许没多少名气,也没什么惊人的能耐,甚至他们都忘记了自己的付出,但这一本本工作考核笔记,却记录了这群普通的税务干部用自己的臂膀,同心协力,撑起了税收事业的一片蓝天。
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