奇怪的短信
凌晨时分，经过一天的忙碌，很多人都已经入睡了，这时一阵手机短信的声音划破了宁静的夜晚。
……………
“为什么我前几天刚交完费，今天又收到了催费短信？你们的电费短信是不是有问题呀？”一大早，刚上班，一位大姐就气冲冲的来到了供电公司营业厅，向工作人员质疑到。
“您好，能不能让我看一看您收到的短信内容是什么？”面对还在气头上的用户，营业厅的工作人员小x，面带微笑，接待用户。
“我当时一气之下就给删了，正好路过这里，就想问个明白，要不你查一下我的户号吧。”这位用户也是性情中人，做起事来可谓风风火火。
小x在营销系统输入户号后，先是帮查询了电费余额，系统显示用户的账户内还有0.86元的预存电费，而用户也在5月16日就结清了电费，并不欠费，之后查看了用户的短信发送记录，显示在5月12日确实向用户发送了一条催费短信，大姐也承认是在收到这条短信后交的电费，可另一条是5月18日收到的，两条短信的时间完全对不上呀，望着身边同样疑惑的用户，小x有些着急了，这奇怪的短信到底是什么呢？
“你看看，我就说自己不欠费吧，肯定是你们公司那个电费短信有问题，要不然怎么三番两次的催我交电费，你说我是那种欠费不交的人吗？”这位风风火火的大姐也好奇的看了看电脑上显示的相关信息，当看到自己并不欠费时，顿时感到自己底气十足，又开始埋怨起来。
“大姐，您先别急，我再帮您看看。”小x并不介意大姐的抱怨，而是耐心地帮用户查看系统记录。
这时，办公桌上的一张宣传单映入了她的脑海中，对呀，怎么就没有想到呢？小x急忙查看了用户的费控信息，当答案出现在眼前时，小x悬着的心总算是落地了。
“大姐，您前几天是不是签过一张《智能交费业务服务协议》的东西，您看，就是这个协议。”小x微笑着，拿起桌子上摆放的《智能交费业务服务协议》给用户看。
“对的，前几天我们小区里面有你们公司的员工过来宣传这个，一名工作人员还耐心地给我讲解了一下，可我当时着急要去接孩子，也没仔细听，签完协议就急急忙忙的走了，我就想国家电网那么大的公司也不可能忽悠我一个小市民吧？”这位大姐对国家电网的信任着实让小x感到哭笑不得。
原来，xx供电公司于近期在全市开展了“xx大不同，电费智能结算助力xx进入智能用电时代”的宣传，和以前每个结算周期结算一次的“先用电再交费”模式不同，现在实现了“先购电后用电”的模式。费控系统会在每日零时自动抄录电表数据，然后计算用户当日电费账户中的剩余可用金额、剩余可用天数、剩余可用电量等信息，当用户剩余余额不足预警金额时，会发送预警短信，提醒用户及时缴纳电费，实现了个性化服务定制，提升了服务品质。
“我们公司现在提供了多种多样的缴费方式，包括掌上电力、电E宝、支付宝等，都能够实现移动端交费，您如果收到预警短信，只要通过任意一种方式缴纳预存电费就可以了。”小x向用户耐心介绍了电费智能结算方式和多元化交费的优点。
“你这一说我就明白了，看来今后也得提前在户号里面多存点电费喽，小姑娘，谢谢你啊。”看到茅塞顿开的用户，小x欣慰地笑了。
“这位姑娘，你帮大爷看看，为啥我这掌上电力不能交电费了？”目送着大姐远去的背影，还没来得及喝口水的小x耳畔响起了一位大爷的疑问，她热情地结果大爷的手机，给大爷认真查看起来……，开始了新一轮的“解惑”。
