为认真贯彻落实***同志就冬季供暖问题有关批示精神，我县积极采取相关措施，切实做好冬季供暖工作。按照**督查室《关于对供暖情况进行督查的通知》，现将我县冬季供暖情况汇报如下：
一、总体情况
目前我县供热企业共有**家，其中改制企业*家，国有企业*家，民营企业**家。供热总面积**万，锅炉总吨位**吨，热用户近***家。自*月*日开栓供热以来，我县冬季供暖工作平稳有序，城区各供热企业能够按规定时限供热，群众反映供暖效果较好。
（一）强化领导，切实规范供热工作
一是加大管理力度。为部署好冬季供暖工作，经过认真研究，我们先后出台了《**县人民政府办公室关于规范城区供热行业管理的通知》和《**县供热报停及测温程序等相关事宜暂行规定》等一系列供热管理办法。由县委副书记直接负责抓落实，不定期带领城建、街道社区、供热企业等相关部门的负责同志深入用热户家中实地调研，并多次召开座谈会，对供暖工作中存在的问题认真研究，制定落实具体解决方案。自供暖开始以来，共入户测温**户，其中**户未达标，不达标率仅为**%，远低于省政府规定的2%标准，下发室温检测整改通知单**份。
二是强化社会监督。为加大对供热行业的管理力度，保障供热企业和热用户的合法权益，我们要求各供热单位本着“用户至上，服务第一”的原则，面向社会公布服务承诺制度，并将供热管理部门及供热单位的投诉电话面向社会公布，方便市民咨询。制定实施了供热质量保证金制度，与供热企业签订《供热质量监督合同》，供热期间用热户室温不达标，将直接从该部分费用中退还热用户相应费用。召开供热企业协调会，选聘10名供热义务监督员，强化对供热企业的供热质量和服务质量管理。县供热办联合县软环境办公室、新闻媒体、街道社区等相关单位，开展供热行业测评活动，对城区各供热企业的供热质量进行满意度调查。对满意度排名居后两位的企业，通过媒体予以曝光。……

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